誰かの課題を解決するためには、まずその人の求めていることを理解し、その上でどんな機能や情報がどんな段階で必要なのか、といった設計をしていくことが大切です。 その過程での取捨選択や、表現のブラッシュアップなどを経て、伝えたい人に伝わるようになっていきます。

デザインしていく上で、余白や文字組み、色、イラスト、画像、触感などにも気を払っていくことが大切です。非言語はデザインを構成する重要な要素で、誠実さや楽しさ、大らかさなどの感覚的な印象を見る人に感じてもらうことができます。

良いデザインを生み出し続けることは、一貫性のあるブランドの形成につながります。ブランドが形成されていくと、価格やスペックで選ばれるのではなく、「このブランドが好きだから」と選ばれるようになり、利用者のロイヤルティを高め、継続的に購入してくれたり、ファンを増えやすくなっていきます。